Privacybeleid

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Aquarisen (de "Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u onze website aquarisen.be (de "Site") bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet. Wij zijn toegewijd aan het beschermen van uw privacy en het verwerken van uw gegevens met transparantie en zorg.

1. Verzamelen van Persoonlijke Informatie

Wanneer u de Site bezoekt, verzamelen we bepaalde informatie over uw apparaat, uw interactie met de Site en informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken. We kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als u contact met ons opneemt voor klantenondersteuning. In dit Privacybeleid verwijzen we naar alle informatie die een individu uniek kan identificeren (inclusief de onderstaande informatie) als "Persoonlijke Informatie". Zie de onderstaande lijst voor meer informatie over welke Persoonlijke Informatie we verzamelen en waarom.

  • Apparaatinformatie

    • Doel van verzameling: Om ervoor te zorgen dat de Site correct functioneert voor u, om te begrijpen hoe bezoekers onze Site gebruiken, en om de prestaties en gebruikerservaring van onze Site te optimaliseren.

    • Bron van verzameling: Automatisch verzameld wanneer u onze Site bezoekt met behulp van gangbare technologieën zoals cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels.

    • Openbaarmaking voor een zakelijk doel: Gedeeld met onze dienstverleners die ons assisteren met website-analyse en functionaliteit (bijv. Google Analytics, hostingproviders).

    • Verzamelde Persoonlijke Informatie: Versie van de webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke pagina's of producten u bekijkt, zoektermen en hoe u interactie heeft met de Site.

  • Bestelinformatie

    • Doel van verzameling: Om u producten of diensten te leveren, ter uitvoering van onze contractuele verplichtingen (zoals het verwerken van uw betaling, het regelen van verzending), om u facturen en/of orderbevestigingen te sturen, om met u te communiceren over uw bestelling, om onze bestellingen te screenen op mogelijk risico of fraude, en – indien dit overeenkomt met de voorkeuren die u met ons hebt gedeeld – u informatie of reclame te verstrekken met betrekking tot onze innovatieve tuinproducten en -diensten.

    • Bron van verzameling: Rechtstreeks van u verzameld tijdens het aankoopproces.

    • Openbaarmaking voor een zakelijk doel: Gedeeld met essentiële dienstverleners zoals betalingsverwerkers (bijv. Mollie, Stripe), verzendpartners (bijv. Bpost, PostNL) en orderafhandelingspartners om uw transactie te voltooien en uw producten te leveren.

    • Verzamelde Persoonlijke Informatie: Naam, factuuradres, verzendadres, betalingsinformatie (inclusief creditcardnummers – hoewel we geen volledige nummers op onze servers opslaan), e-mailadres en telefoonnummer.

  • Klantenservice-informatie

    • Doel van verzameling: Om u effectieve klantenondersteuning te bieden en eventuele vragen of problemen die u heeft te beantwoorden.

    • Bron van verzameling: Rechtstreeks van u verzameld wanneer u contact met ons opneemt.

    • Openbaarmaking voor een zakelijk doel: Mogelijk gedeeld met onze leveranciers van klantenserviceplatforms of communicatietools.

    • Verzamelde Persoonlijke Informatie: Alle informatie die u kiest te verstrekken in uw communicatie met ons, zoals uw naam, e-mail en details van uw vraag.

2. Delen van Persoonlijke Informatie

We delen uw Persoonlijke Informatie met vertrouwde dienstverleners om ons te helpen onze diensten te leveren en onze contracten met u na te komen, zoals hierboven beschreven. We delen alleen informatie die nodig is voor hen om hun specifieke functies uit te voeren.

We gebruiken bijvoorbeeld verschillende externe diensten voor:

  • Betalingsverwerking

  • Verzending en logistiek

  • Websitehosting en infrastructuur

  • Analyse en adverteren

We kunnen uw Persoonlijke Informatie ook delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander rechtmatig verzoek om informatie die we ontvangen, of om anderszins onze rechten te beschermen.

3. Gedragsgerichte Advertenties

Zoals hierboven beschreven, gebruiken we uw Persoonlijke Informatie om u gerichte advertenties of marketingcommunicatie te tonen waarvan wij denken dat deze voor u interessant kunnen zijn, met name met betrekking tot innovatieve tuinoplossingen. Bijvoorbeeld:

  • We gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe onze klanten de Site gebruiken. U kunt hier meer lezen over hoe Google uw Persoonlijke Informatie gebruikt: https://www.google.com/intl/nl/policies/privacy/. U kunt zich hier ook afmelden voor Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

  • We kunnen informatie over uw gebruik van de Site, uw aankopen en uw interactie met onze advertenties op andere websites delen met onze advertentiepartners. We creëren deze informatie door gebruik te maken van cookies of andere soortgelijke technologieën (u kunt instemmen met dergelijk gebruik, afhankelijk van uw locatie).

Voor meer informatie over hoe gerichte reclame werkt, kunt u de educatieve pagina van de Network Advertising Initiative (“NAI”) bezoeken op http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

U kunt zich afmelden voor gerichte advertenties via:

4. Gebruik van Persoonlijke Informatie

Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om onze diensten aan u te leveren en te verbeteren, waaronder: het aanbieden van producten te koop, het verwerken van betalingen, de verzending en afhandeling van uw bestelling, het communiceren met u, en het op de hoogte houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen met betrekking tot innovatief tuinieren.

5. Wettelijke Grondslag (GDPR specifiek voor België)

Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("AVG" of "GDPR"), verwerken wij uw persoonlijke informatie, indien u een inwoner bent van de Europese Economische Ruimte ("EER"), op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

  • Uw toestemming;

  • De uitvoering van het contract tussen u en de Site;

  • Naleving van onze wettelijke verplichtingen;

  • Ter bescherming van uw vitale belangen;

  • Om een taak uit te voeren die in het algemeen belang wordt uitgevoerd;

  • Voor onze legitieme belangen, mits deze niet zwaarder wegen dan uw fundamentele rechten en vrijheden.

6. Bewaring

Wanneer u een bestelling plaatst via de Site, bewaren we uw Persoonlijke Informatie in onze administratie voor zolang als nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor deze is verzameld, of zoals wettelijk vereist, tenzij en totdat u ons vraagt deze informatie te wissen. Voor meer informatie over uw recht op verwijdering, zie de sectie 'Uw Rechten' hieronder.

7. Automatische Besluitvorming

Indien u een inwoner bent van de EER, heeft u het recht bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend gebaseerd is op geautomatiseerde besluitvorming (waaronder profilering), wanneer die besluitvorming rechtsgevolgen voor u heeft of u anderszins aanzienlijk beïnvloedt.

Wij nemen geen deel aan volledig geautomatiseerde besluitvorming die een wettelijk of vergelijkbaar significant effect heeft op basis van klantgegevens. Onze betalingsverwerking en andere fraudepreventiedienstverleners kunnen gebruik maken van beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen. Deze geautomatiseerde processen hebben geen wettelijk of vergelijkbaar significant effect op u.

Diensten die elementen van geautomatiseerde besluitvorming kunnen bevatten (doorgaans voor fraudepreventie):

  • Tijdelijke blokkering van IP-adressen die geassocieerd zijn met herhaalde mislukte transacties. Deze blokkering duurt enkele uren.

  • Tijdelijke blokkering van creditcards die geassocieerd zijn met geblokkeerde IP-adressen. Deze blokkering duurt enkele dagen.

8. Uw Rechten (GDPR en CCPA)

AVG (EER-inwoners) Indien u een inwoner van de EER bent, heeft u het recht om toegang te krijgen tot de Persoonlijke Informatie die wij over u bewaren, deze over te dragen aan een nieuwe dienst, en te verzoeken dat uw Persoonlijke Informatie wordt gecorrigeerd, bijgewerkt of gewist. Indien u deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens